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Quelques définitions pour mieux s'y retrouver dans le domaine du voyage organisé (pour ce qui est de l'aérien seul, cf.détails).
Ce lexique ne reprend que l'essentiel, pour plus de définitions on renvoie à un autre glossaire du tourisme.


• Accompagnateur
C'est la personne chargée d'encadrer un groupe lors d'un circuit. Précision, un accompagnateur n'est pas un guide; le travail demandé à ce dernier n'est pas le même. Schématiquement, le guide "explique" un pays ou un lieu alors que l'accompagnateur gère le quotidien du groupe; c'est à dire qu'il s'occupe du transport, de l'hébergement, établit le planning des visites et gère le budget du groupe, plus le cas échéant essaye de résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir en cours de route.

Agence de voyages
Différent du voyagiste ou tour-opérateur. L'agence ne produit ou ne créé pas de prestations, circuits, séjours, etc. En fait, elle est un intermédiaire et n'effectue que des ventes en percevant une commission de ses fournisseurs. Cela dit, il peut arriver qu'une agence soit aussi très ponctuellement voyagiste sur quelques produits spécifiques qu'elle a monté.

Agent de comptoir
C'est le vendeur de l'agence auquel vous aurez à faire.

Autotour
C'est une formule qui combine l'hébergement plus un véhicule de location.

Carnet de voyage
Remis avant le départ par l'agence aux participants d'un voyage organisé, il comprend généralement un descriptif complet du voyage, un petit guide du pays, des pochettes et étiquettes bagages, plus souvent différents produits promotionnels (sac, casquette, etc).

Circuit en individuel
Les agences ne font pas voyager que des groupes. Les circuits individuels sont faits pour ceux qui souhaitent partir seuls mais avec des prestations déjà réservées (vols, voiture, visites, etc...).

Circuit en groupe
C'est la constitution d'un groupe par plusieurs individuels ne se connaissant pas à l'origine et ayant choisi une même formule de circuit avec accompagnateur.

Circuit découverte
Sous-entend un itinéraire, généralement un nombre limité de participants, souvent des hôtels et transports locaux, la participation de tous; le tout avec un accompagnateur qui gérera le groupe et servira d'intermédiaire avec le pays et sa population.

Circuit aventure
S'adressent à ceux qui veulent partir en milieu difficile (haute montagne, déserts...) et/ou lorsque cela demande une certaine logistique ou encadrement qui sera pris en charge par le voyagiste. Certains de ces circuits peuvent être de haut niveau, notamment pour ce qui est de la condition physique, et demandent généralement une participation active de tous les participants.
A signaler que chez certains TO, le terme "aventure" est aussi appliqué aux circuits découvertes... sans que pour autant d'ailleurs l'aventure soit réellement au rendez-vous.

Circuit culturel ou thématique
Pour les férus d'histoire, de culture, ou de n'importe quel domaine pointu ou technique. La présence d'accompagnateurs et/ou de guides spécialisés tout au long du circuit permettra une meilleure approche du voyage.

Chambre individuelle
Tout le temps ou presque, un supplément sera demandé par les agences à ceux qui veulent bénéficier d'un hébergement individuel.

Commission
Les voyagistes créent leurs circuits qui sont ensuite revendus partout par des dizaines d'agences généralistes et maintenant aussi des sites web via des programmes d'affiliation.
Pour chaque vente effectuée, le voyagiste commissionnera l'agence (et parfois le vendeur d'une façon moindre). Globalement, s'il ne s'agit pas d'un fixe à la vente, celle-ci touchera en moyenne de 8 à 15% du prix public pour tout ce qui est prestations, séjours ou circuits. Idem pour ce qui est des sites "revendeurs".

Départ garanti
Parfois proposé par les voyagistes, c'est l'assurance que votre circuit ou séjour partira quel que soit le nombre de participants ou "à partir de" (donc utile de savoir ce qu'il en est avant de se décider). Dans la réalité, les clients de différentes agences sont souvent regroupés en un seul et unique programme.

Eductour
Terme technique utilisé par les professionnels du tourisme. Un éductour est l'offre faite par les fabricants de voyages à certains personnels d'agences de venir découvrir sur quelques jours (gratuitement ou à peu de frais) leurs nouveaux circuits ou produits. Le but étant bien sûr que les vendeurs soient au courant de leurs offres afin de mieux les proposer ensuite aux clients.

Expédition
Terme parfois employé par les agence pour désigner un simple "circuit découverte". Mais c'est plus vendeur...

Fly and drive
En français "avion + auto" pour une formule réservée par l'agence.

Forfait
Correspond à un ensemble de prestations fournies par l'agence (par exemple : vol + nuitées + visites).

Groupes constitués
Généralement à partir de 15 personnes (parfois simplement 10), l'agence s'occupe de vous organiser un programme en rapport avec votre demande.

Guide
C'est la personne chargée "d'expliquer" un pays ou un lieu lors d'un voyage organisé. Elle ne sera pas forcément présente tout au long du séjour, et très souvent le groupe aura à faire à plusieurs guides pendant celui-ci. Précision, un guide n'est pas un accompagnateur qui lui a pour tâche de "gérer" le groupe pendant la durée du voyage.

"Inclusive Tours"
En gros la même chose que le forfait, il s'agit de l'achat d'un vol plus prestations (hôtel, véhicule, etc).

J-7 ou J-15 (ou "dernière minute")
Prestations soldées à 7 ou 15 jours d'un départ.

Journées libres
Très souvent prévues au programme des circuits, elles permettent d'abord aux participants de faire leur shopping ou de visiter/faire ce qui n'est pas prévu au programme.

Pax
Dans le vocabulaire des agences de voyages signifie un client et/ou un passager d'un vol.

Prix d'appel
Tarif (très) intéressant sur lequel repose la publicité d'une agence ou d'un voyagiste sur telle ou telle offre... que dans les faits bien peu de gens obtiendront.

Produits ou prestations
L'ensemble des offres (ou des destinations pour également les produits) qu'une agence peut mettre à disposition de ses clients (vols, séjours, circuits...).

Réceptif
C'est une agence ou un organisme local qui se chargera d'un groupe organisé lors de son séjour. Souvent les voyagistes proposent des circuits ou des prestations qui en réalité seront pris en charge sur place entièrement par ce type de sous-traitant.

Séjour
Contrairement aux circuits qui sous-entendent plusieurs déplacements et hôtels dans le pays, le séjour correspond à un lieu fixe d'hébergement depuis lequel seront proposées en option différentes excursions ou activités sur une journée.

Séjour (ou circuit) combiné
C'est un programme proposé par les agences sur deux destinations ou à l'occasion deux formules (exemple : safari + plage).

Tour-opérateur ou T.O.
Même chose que voyagiste. Il négocie les prix, monte des produits ou affrète les avions qu'il revendra en direct ou via des intermédiaires. A l'opposé, l'agence de voyages n'effectue que des ventes et perçoit une commission.

"Tout inclus"
C'est en gros un séjour incluant "vol + hébergement + repas" dans un club ou un hôtel. Si leurs prix sont généralement très intéressants, pour tout ce qui n'est pas compris ça l'est nettement moins..

Voyage en kit ou à la carte
Formule proposée par les agences aux individuels ou aux groupes constitués qui peuvent ainsi acheter des modules préexistants comme des billets d'avion, des nuits d'hôtels, locations de véhicules, parcours organisés à mettre bout à bout, etc.

Voyage organisé
De moins en moins synonyme de troupeaux visitant au pas de charge un maximum de choses en un minimum de temps. Même si certains voyagistes persistent encore dans cette orientation, nombreux sont ceux qui ces dernières années ont su développer des produits de qualités adaptés à la demande, mais aussi et surtout en rapport avec ce que peut être le voyage, notamment dans le respect des pays et populations visités. Théoriquement, le voyage organisé comprend au moins le transport plus le logement ou une autre prestation et doit durer au moins de 24 heures.

Voyage sur mesure
Pour ceux qui recherchent des choses particulières ou ont des demandes spécifiques. Dans ce cas, le client s'adresse à l'agence qui lui proposera une offre personnalisée composée de produits qu'elle créera pour l'occasion.

Voyagiste
Même chose que tour-opérateur ou T.O. 




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