Conformément au règlement européen CE261/2004, vous pouvez exiger un dédommagement lorsque vous subissez un préjudice aérien. Cette disposition s'applique également à Air Caraïbes. Créée en 2000, cette compagnie propose des trajets en direction des Iles Caraïbes et de l'océan Indien. N'hésitez donc pas à faire valoir vos droits après un vol retardé ou annulé. Découvrez dans cet article la procédure de réclamation Air Caraïbes. Pour aller plus vite, apprenez où faire une réclamation Air Caraïbes.

Réclamation Air caraïbes, les solutions disponibles

Selon la directive européenne relative aux droits des passagers, vous pouvez exiger un dédommagement après un retard de plus de 3 heures au débarquement, une annulation de vol ou un surbooking. A priori, la procédure pour en bénéficier reste assez simple. La compagnie devrait vous indemniser après l'introduction d'une lettre réclamation Air Caraïbes. Mais, la réalité se révèle plus complexe. Les services compétents traitent souvent les requêtes avec une lenteur déconcertante. Ils peuvent même laisser votre demande sans suite en dépit des relances. Parfois, ils exigent des expertises coûteuses. Ils multiplient les astuces pour vous décourager afin de vous pousser à abandonner la procédure. En introduisant personnellement votre réclamation Air Caraïbes, vous pouvez attendre pendant des mois et effectuer des dépenses significatives en vain.

Fort heureusement, vous avez la possibilité de recourir à l'assistance de certaines startups spécialisées pour faire valoir votre droit à indemnisation. Ces structures regroupent des professionnels (avocats et experts en aéronautique) compétents Très expérimentés, ils vous aident à obtenir rapidement le dédommagement prévu par le règlement européen CE261/2004. Pour bénéficier de leur service, vous vous rendez sur la plateforme officielle de l'une de ces startups. Vous prenez quelques minutes pour vérifier la recevabilité de votre dossier. Dans ce cadre, vous fournissez quelques informations essentielles liées à au vol concerné par la réclamation Air Caraïbes. Ensuite, vous communiquez toutes les preuves en votre possession pour permettre aux avocats et aux experts d'introduire une requête auprès de la compagnie. Ils agiront en votre nom et pour votre compte. Après une phase à l'amiable, ils n'hésitent pas à ester en justice pour contraindre Air Caraïbes à respecter vos droits. Ils vous garantissent un air Caraïbes suivi réclamation. Tout au long de la procédure, vous ne versez généralement aucune avance. La startup prend en charge toutes les dépenses et les frais. Après l'indemnisation, elle vire la somme obtenue sur votre compte bancaire après la déduction d'une commission forfaitaire. Malheureusement, elle ne parvient pas toujours à récupérer le dédommagement espéré. Dans ce cas, vous ne débourserez pas le moindre euro. Vous recevez simplement une notification de la décision définitive. Grâce à l'assistance de startups spécialisées, vous ne perdez pas le temps et vous ne prenez aucun risque financier. Pour optimiser vos chances d'indemnisation, vous devez fournir suffisamment de preuves.

Air Caraïbes réclamation, les conditions préalables

Le règlement européen CE261/2004 a prévu certaines modalités pour bénéficier du droit à indemnisation. Vous devez fournir les pièces justificatives du retard ou de l'annulation de vol subi. Ne vous contentez donc pas de patienter si vous remarquez une attente inhabituelle lors de l'enregistrement. Recueillez des informations précieuses telles que le numéro de votre vol. Conservez jalousement votre carte d'embarquement et votre étiquette bagage. Archivez les emails et votre numéro de réservation. Vous avez aussi la possibilité de prendre des photos du tableau d'affichage de l'aéroport qui confirment le retard ou l'annulation de votre vol. Pensez également à vous rapprocher du personnel pour connaître les véritables raisons de la situation.

Par ailleurs, la loi vous confère le droit de prise en charge après quelques heures d'attente. Air Caraïbes devra donc vous servir un repas et vous donner la possibilité de communiquer (appels et emails) avec vos proches. Pour un vol reporté, la compagnie doit payer les frais d'hôtel ainsi que le coût des navettes. Si nécessaire, vous préfinancez ces dépenses en prenant soin de conserver les reçus. Ensuite, vous pourrez engager une procédure pour les récupérer les fonds avancés. Après 5 heures d'attentes, vous avez la possibilité de renoncer au vol et exigez le remboursement de votre billet. Un tel choix vous fait perdre automatiquement tout droit à une indemnisation pour un retard de vol.

Air Caraïbes réclamation, la prise en compte des circonstances

Différents motifs peuvent justifier le retard ou l'annulation d'un vol. Vous devez en tenir compte au moment d'introduire votre réclamation Air Caraïbes. Cela vous évitera tout rejet. Vous pouvez prétendre à une indemnisation uniquement si le préjudice subi relève de la responsabilité de la compagnie. Cela se traduit généralement par un problème technique sur l'avion, un souci lié à l'équipage (grève du personnel, maladie du pilote ou d'une hôtesse, etc.), un dysfonctionnement organisationnel ou un refus d'autorisation de survol. Si le transporteur ne communique pas sur les motifs du retard ou de l'annulation, n'hésitez pas à vous rapprocher du personnel pour en savoir davantage. Conformément au règlement européen 261/2004, la compagnie peut renoncer à vous indemniser si le préjudice évoqué s'explique par une circonstance exceptionnelle comme : 

• Un problème de météo ;
• Une grève des contrôleurs aériens ;
• Un péril aviaire ;
• Un foudroiement de l'avion ;
• Une fermeture d'espace aérien ;
• Un atterrissage d'urgence pour raison technique ;
• etc.

Air caraïbes réclamation vol retardé, les montants prévus

Le montant de l'indemnisation diffère selon la distance du vol conformément aux dispositions du règlement européen 261/2004. La compagnie devra vous verser 250 € pour un préjudice aérien avéré sur un voyage de moins de 1.500 km. Espérez une somme de 400 € pour un périple de 1500 à 3500 km. Vous pourrez obtenir un dédommagement de 600 € pour une réclamation retard vol air Caraïbes de plus de 3500 km. Pour récupérer les fonds préfinancés, vous ajoutez à votre dossier les pièces justifications de ces dépenses.

Réclamation Air Caraïbes, les indemnités vols annulés

Le passager victime de ce préjudice aérien perçoit généralement des montants de dédommagement identiques à ceux payés en cas de vol retardé. Toutefois, le transporteur peut prendre des mesures alternatives pour vous convoyer à destination avec moins de 2 heures de retard par rapport à l'horaire de débarquement initialement prévu. Dans une telle situation, la compagnie applique un taux de réduction de 50 % sur la somme fixée par la directive européenne. Dans le cas contraire, vous exigez l'intégralité du dédommagement dû. Pour davantage d'information, n'hésitez pas à consulter le forum réclamation Air Caraïbes.