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jeudi, 10 septembre 2009 11:49

Articles et dossiers




Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez...

Pour compléter cette rubrique "aérien" d'abm.fr, on vous propose un récapitulatif complet des principaux sites sur lesquels nous avons posé un lien ainsi que d'autres sources d'informations.



Avant le départ

Transport aérien : quelle utilisation les français font-ils du transport aérien (2007) ? (/!\ lien vers PDF)
Peur en avion : pour la limiter ou la faire disparaître.
Phobie de l'avion : vu plutôt sous l'angle médical.
Le décalage horaire : un dossier du Routard.
Syndrome du décalage horaire : explication "scientifique".
Voyager avec son animal : tour d'horizon de ce qu'il faut savoir avant de monter dans l'avion.



Droit et obligations

Droits des passagers : par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC).
Avec qui je vole ? : l'obligation pour les voyagistes de mentionner l'identité du transporteur.
Annulation : puis-je annuler ma réservation et combien ça coûte ?
Dépôt de bilan : j'ai acheté un billet d'avion mais la compagnie a déposé le bilan !
Refus : peut-on refuser de monter en avion ?
Surbooking : la surréservation (surbook) dans les transports aériens.
Bagages : combien de kilos ? Ce qui est permis et interdit, y compris en cabine ?
Perte de bagages : que faire ?
Perte de bagages : autre article.
Bagages perdus : convention de Varsovie ou de Montréal ?
Bagages volés : comment se prémunir ?
Douanes : produits interdits, quantités autorisées, franchises... rappel de quelques règles.
Transports de liquides : les restrictions sur les liquides contenus dans les bagages en cabine.



Billets et tarifs

Tarifs aériens : même trajet, même avion, mêmes services mais à des prix différents; pourquoi ?
Taxes d'aéroport : que sont ces taxes et à quoi servent-elles ?
Surcharges carburant : entre abus et obligation de la part des compagnies.



Aéroports

Fonctionnement d'un aéroport : à travers l'exemple de Roissy.
A l'escale : s'occuper entre deux vols avec les différents services des aéroports.



Personnels

Commandant de bord : "les 5 composantes de la psychologie du pilote".
Pilote : le travail des pilotes lors d'un vol. Préparation, décollage, croisière et atterrissage, qui fait quoi et comment ?
"PNC" : comment devenir hôtesse ou steward, et quel est réellement leur travail ?
Aiguilleurs du ciels : un élément essentiel de la sécurité aérienne.
"Toute ma vie j'ai rêvé" : petit film humoristique sur les début d'un steward (excellent !).



Appareils, aménagements, services

Internet en avion : fonctionnement, technologie, coût, etc.
Plateaux repas : 4 000 photos de plateaux repas de 270 compagnies aériennes avec commentaires et note finale sur la qualité.
La chasse aux coûts : une approche humoristique du sujet, quoique peut-être pas tant que cela...
USA : avec les compagnies US il faut désormais payer pour réserver, s'enregistrer, boire, manger ou se distraire à bord et même avoir droit à une simple couverture...
Gilets de sauvetage : lorsqu'on peut même économiser sur les gilets de sauvetage !
Vol grand luxe : salons ou cabines privés, nouvelles technologies, vrais lits, certaines compagnies ne refusent rien à leurs passagers "haute contribution".
Service haute contribution : en Business et Première.
Jets privés : en photos, leur aménagement...
Transports du futur : originaux, plus rapides, plus sûrs, et plus économes ?



En vol

Les coulisses d'un vol commercial : de la préparation jusqu'à l'atterrissage, découvrez l'envers du décor d'un vol.
A bord d'un cockpit : explications par les pilotes des instruments utilisés.



Compagnies low-cost

Low-cost : un dossier du Routard.
Les géants européens : classés par chiffre d'affaires les 15 principales compagnies européennes à bas prix en 2008. Et la gagnante est...
Tarifs low-cost : comment font-elles pour avoir des prix aussi canon ?
Les dessous du low-cost : vols très courts, large sous-traitance, vente sans intermédiaires, etc.
Low-cost et charters : les compagnies "à bas prix" menacent-elles les charters français.
La France et les low-cost : la politique de ce type de compagnies dans l'hexagone.



Autres, compagnies

Liste noire : compagnies autorisées et interdits pour la desserte de la France.



... également l'index des articles Tourmag concernant les transports.



jeudi, 10 septembre 2009 11:47

Vos droits et obligations

Vos droits et obligations
jeudi, 10 septembre 2009 11:43

Cas spécifiques voyageurs




Animaux

Lorsqu'ils ne pèsent pas plus de 5 kg, ils peuvent normalement rester en cabine transportés dans un panier (115 cm maxi de dimensions cumulées). Plus gros, ils voyagent en soute, sans risques ni problèmes, dans des boîtes conditionnées (de 60 à 90 € pour un animal moyen et environ 190 € pour un plus gros). Pour une plus grande tranquillité, il est conseillé de donner un calmant à l'animal avant de partir (durée moyenne de 6 à 10 heures). Toutefois, il faut savoir que chaque compagnie applique sa propre politique en la matière. Certaines n'acceptent aucun animal à bord en dehors des chiens d'aveugles, d'autres les limitent en cabine à deux par vol ou à un nombre défini en soute. L'état de santé de l'animal, l'absence de vaccinations ou de carnet, voire de tatouage, ou les réglementations spécifiques du pays d'accueil peuvent être également un motif de refus. Pour toutes ces raisons, il est donc préférable de contacter la compagnie au moment de sa réservation.
Quant au tarif, il est soit forfaitaire soit spécial. Dans d'autres cas l'animal est considéré comme un bagage et donc soumis aux réglementations habituelles dans ce domaine. Au contraire, il peut être aussi reconnu comme un excédent de bagages (même si le passager en est dépourvu) avec le surcoût que cela entraîne.
Même si souvent une demie heure minimum avant l'heure limite d'enregistrement est suffisante, il est parfois nécessaire de se présenter à l'aéroport jusqu'à quatre heures avant le décollage pour procéder aux formalités avec certaines compagnies.



Membres d'un Programme de Fidélisation

Après avoir voyagé avec une compagnie, on peut devenir membre de son Programme de Fidélisation et obtenir sa carte. Proposé par une compagnie, c'est un système permettant aux passagers empruntant ses lignes (ou celles de compagnies associées ou encore de chaînes d'hôtels ou de location de véhicules) d'accumuler des "kilomètres" afin de bénéficier ensuite de billets gratuits ou d'avantages divers.
Dans les gros aéroports, certains transporteurs disposent de salons privés avec boissons gratuites, ordinateurs, téléphones, TV, etc, réservés à leurs passagers "haut de gamme" mais aussi parfois aux membres de leurs Programmes. De la même manière ils bénéficient souvent d'enregistrements prioritaires à des guichets séparés.
Pour plus de détails sur ces programmes, cf. Frequent Flyer, un site complet sur le sujet.



Résidents étrangers

Exceptés ceux de l'Union Européenne qui bénéficient de la même législation que les ressortissants français, les autres doivent se soumettre à des formalités de sortie du territoire variables selon les situations ou le pays d'origine. En plus d'un passeport en cours de validité ils doivent notamment posséder un titre de séjour plus, pour certains, un visa préfectoral de sortie et retour (renseignements en Préfecture).
Vers leur pays d'origine les travailleurs étrangers et leur famille peuvent parfois bénéficier de tarifs réduits. A l'opposé, certains charters sont interdits aux nationaux.



Voyageurs avec bagages encombrants ou en excédent

Officiellement seuls les bagages "classiques" sont acceptés à l'enregistrement. Les objets volumineux, y compris les télés et les gros appareils ménagers, sont à expédier en bagages non accompagnés à des tarifs très variables selon le poids, le service demandé, les destinations, les compagnies, etc (comptez en moyenne de 3 à 8 € par kg). Sauf pour de petites quantités, ce système peut être plus économique que celui du supplément pratiqué pour les excédents de bagages. Renseignements auprès des agences ou des compagnies qui pour les plus importantes disposent souvent d'un service fret. Dans la pratique ces bagages sont à déposer plusieurs heures avant le départ.



Voyageurs avec véhicule

Autos et motos peuvent être transportées sur le même vol que leurs propriétaires lorsqu'il s'agit d'avions de grande capacité. Le nombre de véhicules étant toutefois souvent limité, il est conseillé de contacter le transporteur assez longtemps à l'avance.
Quant aux prix, ils varient grandement selon les destinations, les compagnies ou les véhicules. A titre d'information, sur les liaisons intérieures françaises, il en coûte en gros le plein tarif Eco. d'un passager en aller simple.



Voyageurs avec vélo, surf, ski, équipements de golf, de plongée, etc

Ce sont des bagages qui par leur volume sont considérés par les compagnies comme à part et de fait disposent d'une tarification spéciale même si la franchise bagages du voyageur n'est pas atteinte. Certains comme les vélos doivent théoriquement disposer d'un emballage spécial. Le montant du supplément à acquitter est très variable (se renseigner avant). Toutefois quelques compagnies (comme autrefois Philippines Airlines) offrent parfois la gratuité des équipements de plongée ou de golf à destination de leur pays.



Voyageurs sans bagages ou effectuant l'aller-retour dans la journée

Concerne avant tout les voyages professionnels. Des dispositions commencent à être prises par certaines compagnies sur leurs vols courts/moyens-courrier. Par exemple Air France propose à ses passagers munis d'un ou deux bagages à main et de leur billet de s'enregistrer par téléphone, fax, web ou aux automates des aéroports. Ils ont aussi la possibilité de retirer leur carte d'embarquement jusqu'à 30 minutes avant le décollage aux comptoirs des aéroports de Roissy ou d'Orly. Quant à ceux effectuant l'aller-retour dans la journée, ils peuvent même obtenir avant le départ leur carte d'accès à bord pour le vol retour.



Grossesse

Chaque compagnie propose sa propre réglementation en la matière. Mais, généralement, il n'est plus accepté à bord les femmes enceintes au delà du 7ème mois. Pour un voyage débutant avant cette période mais se terminant après, on peut toujours essayer d'obtenir une dérogation par l'intermédiaire de son médecin. Très souvent, on peut bénéficier d'un embarquement prioritaire.



Bébés

Au niveau aérien, il s'agit des enfants de moins de 2 ans. Ils n'occupent pas de siège et doivent être accompagnés (au maximum 2 bébés par accompagnateur). Ils bénéficient avec la plupart des compagnies de 90% de réduction.
Si l'on en fait la demande à la réservation, on peut généralement obtenir un berceau de la compagnie. Pour le reste autant prévoir ou se renseigner avant, car selon les destinations ou les transporteurs les biberons et autres plateaux repas ne sont pas toujours disponibles. Les bébés n'ont pas droit à la franchise bagages. Par contre, ils bénéficient d'un embarquement prioritaire.



Enfants accompagnés

De deux à douze ans (date anniversaire). Un embarquement prioritaire et 50 % de réduction chez certains transporteurs aussi bien que pas de réductions du tout notamment sur presque tous les charters (hormis vers les Dom-Tom où la Loi l'exige).



Enfants voyageant seuls

De quatre (ou six ans selon les compagnies) à douze ans les enfants non accompagnés peuvent être pris en charge gratuitement par le personnel de la compagnie dès l'enregistrement. Les plus jeunes doivent par contre obligatoirement voyager avec un passager de plus de quinze ans; en cas d'impossibilité c'est alors le personnel de la compagnie qui les prendra en charge moyennant une tarification spéciale. Quant aux plus de douze ans, les transporteurs n'assument plus leur responsabilité juridique. Les enfants seuls ou accompagnés sont prioritaires à l'embarquement.
En charters, certains voyagistes n'acceptent pas d'enfants de moins de quinze ans non accompagnés.



Forte corpulence

Les sièges d'avion ne sont généralement pas très larges. De fait, les compagnies ou les voyagistes peuvent faire payer double place aux passagers devant occuper deux sièges (sauf sur le réseau national avec les compagnies françaises où la Loi l'interdit).



Fumeurs

Désormais quasiment tous les vols dans le monde sont non-fumeurs, tout comme d'ailleurs nombre d'aéroports qui au mieux disposent d'espaces fumeurs spécifiques.



Handicaps et mobilité réduite

Des dispositions particulières existent. Dans les aéroports des accès et des équipements spéciaux (stationnement, bornes d'appel, etc) sont généralement prévus, de même qu'une assistance gratuite et obligatoire, plus un embarquement prioritaire (proposé également aux personnes âgées).
Pour connaître et bénéficier de ces services il faut prévenir préalablement sa compagnie et/ou l'aéroport. Mieux vaut également se présenter à l'enregistrement une bonne heure avant la limite.
Au niveau tarifaire, des réductions sont parfois prévues par les transporteurs entre autres sur le réseau français. Elles s'appliquent aux personnes disposant notamment d'une carte d'invalidité et à l'occasion aussi à une personne les accompagnant. Les fauteuils roulants personnels sont généralement embarqués sans surtaxes.
A signaler que, essentiellement sur Paris, l'association Les Compagnons du Voyage propose un service (payant) d'accompagnement domicile-aéroport.



Malades, accidentés

Ou personnes dont l'état peut nécessiter des soins en cours de vol. Ils doivent être obligatoirement accompagnées par un personnel soignant. Ils sont admis sous certaines conditions et après acceptation du médecin de la compagnie. Ils peuvent être pris en charge par la compagnie moyennant finances. Un service médical d'urgence existe dans la plupart des aéroports.



Régimes alimentaires spéciaux

Les personnes nécessitant ou souhaitant des repas spéciaux peuvent les obtenir (rarement en charter) sur demande à la réservation ou généralement 24 ou 48 heures avant le départ. Selon les compagnies, les destinations et le choix ils sont plus ou moins gratuits et l'on peut obtenir des repas enfants, végétariens, diététiques, casher, musulmans, hindous, sans sel, sans sucre, etc. Parfois jusqu'à une quinzaine de menus différents...




jeudi, 10 septembre 2009 11:38

L'embarquement




Après l'enregistrement on doit se diriger vers la salle d'embarquement dont le numéro figure sur la carte du même nom. Il faut alors passer les contrôles (douane, sûreté) muni de celle-ci et des documents de voyage nécessaires.
Pour les vols internationaux, on peut également faire ses achats hors taxes avant d'accéder à la salle d'embarquement et monter à bord de l'appareil. Toutes ces zones sont interdites au public et réservées aux seuls passagers qui embarquent ou débarquent.



Douanes

Franchises

Pour les déplacements au sein de l'Union Européenne il est possible de faire entrer ou sortir pour ses besoins personnels des biens et marchandises sans limitation de quantités ou de valeurs et sans formalités spécifiques aux frontières intra-communautaires. Toutefois, certains produits (notamment les alcools et tabacs) sont encore soumis à des réglementations spécifiques. De plus, l'entrée ou la sortie sur le territoire de sommes ou de valeurs supérieures à 7 500 € doit être également déclarée aux douanes.
Pour les autres pays, toute marchandise est soumise au droit de douane avec quand même une franchise sur laquelle il n'y a rien à payer. Pour les personnes de plus de 17 ans il est ainsi autorisé : 2 L de vin et soit 1 L d'alcool de plus de 22 degrés soit 2 L d'alcool de moins de 22 degrés; 200 cigarettes, 50 cigares ou 250 g de tabac; 50 g de parfum; 1/4 de L d'eau de toilette; 500 g de café; 100 g de thé. Pour les autres marchandises, il n'y a pas de droits pour une valeur globale inférieure à 180 € pour les plus de 15 ans et 90 € pour les plus jeunes. A signaler que ces sommes ne sont pas cumulables par plusieurs personnes pour un seul et même objet. Donc, tout objet dont la valeur est supérieure à la franchise sera à déclarer et l'on devra acquitter les droits et taxes sur la valeur totale, sans aucun abattement.
Afin d'éviter les problèmes, mieux vaut également emporter avec soi les factures ou justificatifs de son matériel photo/vidéo/son ainsi que de ses bijoux de valeur.

Contrefaçon

Avec la Loi du 5.02.94 la contrefaçon est maintenant un délit. On peut donc être arrêté aux douanes pour recel dès lors que l'on a acheté un (et un seul) faux dans n'importe quel pays, quel qu'en soit sa valeur, y compris pour son usage personnel. Outre la confiscation immédiate de la contrefaçon, on peut être également condamné à payer une amende calculée en fonction du prix moyen du produit copié. En plus de cela, une procédure judiciaire pouvant déboucher sur 3 ans de prison peut être engagée.



Ventes hors taxes

Elles sont proposées dans les boutiques hors taxes, ou duty free shops, de la zone sous douane. Elles sont réservées aux seuls passagers en partance pour l'étranger ou un Territoire d'Outre-Mer (et pas les Dom). A cet effet, on vous demandera votre carte d'embarquement pour vérifier votre destination au moment des paiements aux caisses. A signaler que depuis 1999 il n'y a plus de duty autorisés pour les vols intra-européens, même s'il existe cependant parfois encore des tarifs préférentiels dans certains aéroports
Selon les pays, les aéroports ou les produits, l'intérêt est très variable et l'on ne fait pas que des bonnes affaires (Amsterdam et surtout Dubaï sont réputés pour leur duty). Ne pas oublier non plus que dans beaucoup de pays les tarifs ne sont pas calculés en monnaie locale, mais au contraire en devises fortes, ce qui selon les taux de change ne rend pas toujours les prix intéressants.
Par la suite, on peut également effectuer ses achats hors taxes à bord des avions sur les vols internationaux, à destination des Territoires d'Outre-Mer, mais aussi des Départements d'Outre Mer. Comme aux aéroports, l'intérêt et le choix sont grandement variables même si souvent les prix sont inférieurs à ceux pratiqués par les boutiques des aérogares (pas de loyers, de frais de personnel, etc).



Salle d'embarquement

C'est là où a lieu la dernière phase. Au moment d'embarquer on doit présenter sa carte d'accès à bord (où est indiqué le numéro de la salle) et de parfois une pièce d'identité au personnel de la compagnie. L'embarquement peut se faire par catégories de passagers (Affaires, Eco) et/ou selon la référence figurant sur la carte d'embarquement (ceux située dans les rangées du fond embarquent en premiers). Certains passagers sont également prioritaires (bébés, handicapés, etc).



A bord

Le numéro de siège est mentionné sur la carte d'embarquement. Selon les compagnies, les vols et la classe dans laquelle on voyage seront proposées gratuitement à bord diverses prestations : repas, boissons, journaux, etc.
Toutefois, en classe Economique et surtout en charter, certaines choses telles que les boissons alcoolisées ou les écouteurs peuvent parfois être payantes. Idem avec les transporteurs "à bas prix" chez lesquels tout est payant à bord. Sur ce dernier point, il faut signaler aussi que de plus en plus de compagnies régulières appliquent désormais ce même principe sur tous leurs vols courts-courrier.
Enfin, on peut également bénéficier pour la plupart des liaisons internationales, hors charters, de repas spéciaux (végétariens, etc) si l'on en fait la demande lors de la réservation ou au plus tard 24 heures avant le départ.



jeudi, 10 septembre 2009 11:37

L'enregistrement




Une fois à l'aéroport, la première chose est de se faire enregistrer au comptoir de la compagnie. C'est l'opération qui consiste sur présentation du billet (ou de son ticket électronique) et de sa pièce d'identité à faire valider son passage et le dépôt des bagages en soute.
Si vous êtes déjà en possession de votre billet (vols réguliers) vous pouvez aller directement au comptoir du transporteur. Par contre, pour les vols charters, on ne dispose souvent que d'une convocation et avant de se présenter à la compagnie, il est nécessaire de se rendre d'abord au comptoir du voyagiste où l'on vous remettra votre titre de transport.



Le choix du siège

Il s'effectue aussi au moment de l'enregistrement. Toutes les places d'un avion ne présentant pas les mêmes caractéristiques, autant choisir au mieux selon ses envies et le confort que l'on recherche.



L'enregistrement des bagages

C'est l'autre phase de l'enregistrement. Il faut dissocier les bagages cabine et les bagages en soute.

En soute

- En classe Eco. :
Si pendant longtemps le poids de bagages autorisé en soute était assez uniforme, les choses ont désormais quelque peu changé. Et si la franchise tourne toujours aux alentours de 20 kg par personne en classe Eco., nombre de compagnies ont désormais instauré leurs propres règles en la matière.
Ainsi s'il est encore généralement autorisé 20 kg sur la plupart des vols réguliers, en charters et de plus en plus sur les "low-cost" cette franchise se situe à 18, voire 15 kg. Quant aux bébés, le poids autorisé pour leurs bagages est encore moindre.
A signaler aussi que maintenant certaines compagnies "à bas coûts" comme Ryanair et Easyjet n'hésitent pas à faire payer les bagages en soute, y compris dans la limite de la franchise, et ce quels que soient leurs poids (de 3 à 7,5 € par bagage) ! Faut bien gagner des sous comme on peut...

- Autres classes, Amérique du Nord. :
Logiquement en Première Classe ou Business la franchise bagage est supérieure; généralement jusqu'à 30 ou 40 kg d'acceptés. A savoir aussi qu'une carte de fidélité de la compagnie peut donner droit sous condition à un supplément de franchise sur les vols de celle-ci, et ce quelle que soit la classe dans laquelle on voyage.
Quant à la plupart des compagnies nord-américaines (ou parfois sur les vols transatlantiques), elles proposent un autre système basé sur le nombre de bagages et non le poids.

- Contenu :
Les bagages en soute étant soumis à rude épreuve, autant préférer des structures rigides et dans tous les cas éviter d'y laisser des objets fragiles ou des liquides. Il est également préférable de toujours garder avec soi ses médicaments, objets de valeur, documents, papiers importants et autres choses indispensables et cela afin d'éviter des déconvenues évidentes en cas de perte ou de retard de ses bagages.

Bagages cabine

Là aussi les choses ont tendance à changer, aussi bien pour des raisons de sûreté que par soucis de plus de rentabilité pour les transporteurs.
De façon générale, les dimensions cumulées d'un bagage cabine ne doivent pas dépasser les 115 cm (ex : 50 x 30 x 25 cm) pour assez souvent un seul bagage autorisé en Eco. placé sous la responsabilité de son propriétaire.
Mais comme pour les effets en soute, la réglementation peut changer d'une compagnie à une autre. Ne serait-ce déjà qu'au niveau du poids autorisé pour le bagage; de 5 à 182 kg selon les transporteurs, classes, vols, etc.
- Objets interdits en cabine :
Sécurité, sûreté plus désormais une bonne dose de parano font que nombre de choses ne sont désormais plus autorisés en cabine (et aussi en soute pour certains). Au delà des produits inflammables ou dangereux, ce sont aussi maintenant entre autres les lames de rasoirs, briquets et même liquides en dessus d'une certaines contenance qui ne sont plus autorisés.
Dans tous les cas, lors des procédures d'enregistrement/embarquement tout objet interdit sera confisqué ou, au mieux, sera demandé à être placé en soute.

En cas de dépassement

Pour ce qui est des bagages cabine tout ce qui est hors normes est automatiquement considéré de fait comme bagage en soute. Leur nombre et poids venant s'ajouter à ce que l'on a déjà prévu de placer en soute.
Pour ce qui est des bagages en soute, tout kilo en sus est facturé à des tarifs très variables selon les compagnies, type de vol, classe. De 4 ou 5 € à 10 € et même plus selon les cas.

Bagages spéciaux

Entre autres équipement de golf, ski, pêche, planche de surf, vélo, etc. Tous ces bagages disposent généralement d'une réglementation et tarification spécifiques chez les compagnies. A voir auprès de celles-ci. En attendant, il est évidemment plus que conseillé de se renseigner avant et non sur place au moment du départ...

Tolérance

Si en manière de sécurité elle n'existe en principe pas (heureusement), pour ce qui est des franchises autorisés c'est encore tout à fait variable. Certaines compagnies ou personnels seront plus coulants que d'autres; le tout étant alors de tomber sur le bon numéro.

Comment s'y retrouver ?

Vu désormais les différences, le mieux est de bien se renseigner avant auprès de l'agence (réelle ou virtuelle) chez qui on achète son billet et surtout directement auprès de la compagnie (en direct ou via leurs sites).

Etiquetage

Etiqueter ses affaires est indispensable, ne serait-ce déjà qu'en cas de perte de celles-ci. Par précaution, on peut utiliser deux étiquettes avec ses coordonnées, l'une à l'intérieur et l'autre à l'extérieur de chaque bagage. A l'aller, on peut aussi mentionner l'adresse de son hôtel si on le connaît. En cas de problèmes, cela permettra au personnel de l'aéroport d'arrivée de savoir au moins où vous joindre sur place et d'éviter que vos bagages repartent directement en France.
Lors de l'enregistrement, un coupon vous est remis permettant de justifier la propriété de vos affaires au moment de la livraison.
Ultime précision, au départ comme au retour, n'acceptez jamais de bagages de personnes inconnues.



La taxe d'aéroport

C'est un droit perçu par les aéroports. Son montant est très variable selon les pays ou les compagnies et peut parfois dépasser les 60 € comme pour les Etats-Unis. Elle est à acquitter au moment de l'enregistrement en dollars US, en Euros ou en monnaie locale. Dans certains cas (charters, Union Européenne) ou avec certains transporteurs la taxe est déjà comprise dans le prix du billet.



La carte d'embarquement

Appelée aussi carte d'accès à bord ou "boarding pass". C'est le document qui est remis une fois les formalités d'enregistrement terminées. Il y est rappelé votre nom, le numéro de vol, la destination, plus le numéro de la porte d'embarquement et l'heure limite d'embarquement ainsi que votre numéro de siège à bord.



jeudi, 10 septembre 2009 11:37

L'aéroport





→ Cf. aussi rubrique "Aéroports"



Aérogares

Le nom de l'aéroport de même que parfois l'aérogare de départ sont mentionnés sur le billet et sur les autres documents de voyage. Les guides horaires disponibles aux aéroports comportent généralement un descriptif des aérogares, des services et équipements, plus tout un tas d'informations fort utiles.



Stationnement

Pour ce qui est du stationnement chaque aéroport dispose bien sûr de plusieurs parkings. Mais il faut savoir que selon le type (courte, moyenne, longue durée), les services (gardés ou non, couverts ou pas), ou l'emplacement, les coûts pour un temps identique de stationnement ne sont pas les mêmes. Par exemple une journée à Orly reviendra à 10, 12 ou 18,50 € selon les parcs. Donc autant comparer, sans oublier que les parkings les plus éloignés sont toujours reliés aux aérogares par des navettes gratuites.



Zones et terminaux

Différentes zones existent à l'intérieur d'un aéroport : la "zone des départs" où s'effectuent les formalités d'enregistrement, la "zone réservée" accessible uniquement aux passagers embarquant ou débarquant et qui inclue la "zone sous douane" où se situent les boutiques hors taxes et les salles d'embarquement, la "zone de livraison des bagages", puis bien sûr la "zone des arrivées" où peuvent attendre les personnes venues accueillir des passagers.
Selon leur taille ou leur importance, certains aéroports disposent de plusieurs terminaux affectés chacun à diverses compagnies ou à diverses destinations.
Bien entendu, les aéroports sont soumis à de nombreuses règles de sûreté concernant notamment la prévention des actes terroristes. Ainsi le contrôle des bagages est effectué avant l'arrivée en salle d'embarquement. Tous les bagages à main doivent passer dans une appareil de contrôle électronique (pas de risques pour les appareils photos et autres ordinateurs); leur contenu étant visualisé sur écran. Chaque passager doit également passer sous un portique de détection.
Quant aux bagages laissés sans surveillance ou abandonnés, ils peuvent à tout moment être détruits, sans possibilités d'indemnisations pour leurs propriétaires.



Choix de l'aéroport

Trop souvent négligé, le choix (lorsqu'il est possible) de l'aéroport de départ et d'arrivée d'un vol, ainsi que les contraintes et coûts supplémentaires en découlant, doit être considéré comme un critère de sélection à l'achat de son billet au même titre que le prix de celui-ci.
De plus chaque aéroport accueille des compagnies déterminées comme cela est la cas à Paris avec Orly et Roissy (et même Beauvais). Donc, pour faire des économies, on a intérêt à choisir le vol qui décolle le plus près de chez soi (ou de son lieu d'arrivée dans la ville). Par exemple, lorsqu'un départ de province nécessite un transit par Paris, on atterrit très souvent à Orly. De fait, une connexion au départ de ce même aéroport sera toujours préférable à un transfert sur Roissy. Outre le gain d'une heure, on économisera en plus aux alentours de 20 €.
De la même manière, l'aéroport d'arrivée peut lui aussi être différent selon les vols (c'est le cas notamment pour Londres, Milan, New York...). Là aussi autant choisir celui qui correspond le mieux à la suite de son programme.



jeudi, 10 septembre 2009 11:36

Les horaires




Horaires : des précaution utiles


→ Cf. aussi chapître "Aéroports parisiens : y aller"

Vous vous rendez à l'aéroport, ne prenez pas de risques et prévoyez un laps de temps suffisant pour effectuer le trajet. Les aéroports étant quasiment toujours en périphérie des villes attention bien sûr aux embouteillages.



Horaires de convocation

Quelque soit le vol, l'horaire de départ est toujours mentionné sur le billet. Bien entendu, il faut toujours se présenter avant l'heure indiquée. A cet effet, les agences/compagnies convoquent généralement leurs clients à l'aéroport deux heures avant le décollage, voire même 3 heures s'il risque d'y avoir des problèmes de visas ou des mesures particulières de sûreté comme désormais pour les vols à destination des Etats-Unis.
Cette convocation est en fait liée à l'Heure Limite d'Enregistrement qui détermine l'horaire au delà duquel l'embarquement d'un passager n'est plus garanti, soit généralement de 20 mn à 1 heure avant le décollage. Passé celui-ci, la compagnie peut en effet considérer que le passager est "no-show" et enregistrer à sa place une personne en liste d'attente.



Précautions diverses

D'autres précautions préalables peuvent s'avérer utiles.
Ainsi, en cas de doute, téléphonez la veille du départ à la compagnie ou à l'aéroport pour savoir si votre avion est bien maintenu à l'heure prévue. Pour Paris, vous pouvez composer le 08 92 68 15 15 (horaires du jour; 0,34 € la minute) ou plus simple voir sur le site d'ADP. Ces serveurs vous informent de tous les horaires d'avions au départ et à l'arrivée des aéroports parisiens. D'autres de ce type sont également disponibles pour les aéroports de province. De la même manière, on peut obtenir de multiples informations sur les serveurs, les répondeurs et autres guides horaires des compagnies aériennes, aéroports ou à l'occasion des voyagistes. Tous ces renseignements sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à modification sans engager la responsabilité de leurs auteurs.
Sachez également que les jours de grèves, certaines compagnies, notamment françaises, ou aéroports mettent des répondeurs à disposition du public.
Enfin, pour éviter les attentes inutiles ou choisir au mieux votre siège, téléphonez la veille du départ à la compagnie pour savoir si votre vol est plus ou moins chargé. Si celui-ci est complet, arrivez 2 à 3 heures avant pour être ainsi dans les premiers à l'enregistrement. Au contraire, s'il n'y a que peu de monde, vous pourrez vous permettre de venir seulement 2 heures avant le décollage.



jeudi, 10 septembre 2009 11:36

Guides

Le Nicaragua n’a pas d’office de tourisme. Ce sont donc les hôtels et les musées qui donnent l’information. Pour connaître les horaires des bus, il faut se connecter sur « horariosdebuses.com » (mais le site comporte parfois des erreurs, essentiellement pour Ometepe et les bus au départ de Léon). Pour les randonnées, les sentiers ne sont pas balisés, mais ils ne sont généralement pas difficiles à entreprendre. Il faut mieux se renseigner auprès des touristes sur le niveau de difficulté et la nécessité de prendre un guide.

Sur le Web


Portails et Fiches pratiques

> Federico Gomez, Nicaraguayen, qui vit à Managua avec sa femme  Anaïs, une Française. Federico vient de créer avec 2 amis une agence de guides accompagnateurs sur des circuits et entre autres vers des volcans. www.sea.com.ni

> Terra.com : portail local.
> Fiche pays : Lonely Planet

Autres sites

> Cartes postales du Nicaragua : sur le web.
> La presse locale sur le web.



Guides


Très peu de choses d'exclusif au niveau guides sur le pays, du moins en français.

Sinon, à voir à la limite aussi les titres traitant de toute l'Amérique Centrale (Lonely Planet, Rough Guide...).

En français

Guide Ulysse , Petit Futé .

En anglais

Lonely Planet, Footprint, Moon, Hunter, Interlink.


 

jeudi, 10 septembre 2009 11:20

Contre le décalage horaire




Le décalage horaire ("jetlag") est un problème que rencontrent trois voyageurs sur quatre suite à un vol long-courrier.
Mais attention, selon les destinations tous les vols n'ont pas le même effet. Aller vers le Nord ou le Sud, et cela quelle que soit la distance, n'impliquera pas de désagréments majeurs (l'heure ne change pas ou peu). Par contre vers l'Ouest et surtout l'Est, et à partir de quatre fuseaux horaires de décalage (traversée de l'Atlantique ou un vol pour Delhi) notre horloge biologique se détraque pour une durée de quelques jours à quelques semaines selon les individus.
Fatigue, problèmes digestifs, troubles du sommeil sont les principaux maux ressentis, et d'ailleurs amplifiés parfois aussi par le changement d'habitudes ou des conditions climatiques différentes. Pour l'instant aucun remède efficace n'existe vraiment.



Quelques petits trucs à savoir

1 - Hormis pour des allers-retours rapides de moins de 4 jours pour lesquels il vaut mieux garder sa montre à l'heure de chez soi, il est impératif d'adapter son rythme à l'heure du pays d'arrivée dès sa montée dans l'avion, sinon même dès les jours précédents.

2 - Si l'on voyage vers l'Ouest l'adaptation sera plus facile, surtout si l'on se couche à l'heure locale, car on suit le soleil. La première journée étant plus longue on s'endormira aussi plus vite.

3 - Par contre vers l'Est, c'est pour le réveil qu'il est préférable d'adopter l'heure locale. Mais malgré tout, la première journée ou nuit étant raccourcie, les troubles seront toujours plus importants dans ce sens que dans l'autre.

4 - De même que pour l'anxiété en avion, il est déconseillé de trop manger ou de consommer des excitants comme le tabac, l'alcool ou le café.

5 - Egalement, autant éviter si possible les somnifères et autres médicaments afin de suivre au mieux son rythme personnel.

6 - S'exposer aux rayons du soleil dès son arrivée et limiter son activité, surtout physique, pendant les premières 24 ou 48 heures permet de mieux récupérer.

7 - En cas de traitements continus, l'heure locale ne doit pas être adoptée sans transition vu les risques de sur ou de sous-dosage.

8 - Enfin, il est utile de savoir que le sommeil se compose de cycles d'environ 90 minutes et qu'il n'est donc pas nécessaire de dormir 8 heures pour être en forme. Dormir un nombre entier de périodes, même faible, sans réveil au milieu, est toujours préférable à vouloir dormir beaucoup et se réveiller en cours de cycle.



Pour plus d'infos

• Horloge parlante : les heures locales et le calcul des décalages horaires.
• Fuseaux horaires : carte générale.
• Le décalage horaire : un dossier du Routard.
• Syndrome du décalage horaire : explication "scientifique".



jeudi, 10 septembre 2009 11:19

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